Consultoria de automação para clínicas
Mais atendimentos. Menos cobrança manual na recepção.
A consultoria da MAPECH analisa a rotina entre agenda, cadastro, documentos, confirmações e retornos. Depois, redesenha o fluxo e automatiza as etapas que ocupam a recepção sem exigir uma decisão clínica.
Analisar a rotina da recepçãoCusto administrativo
Cada confirmação manual afasta a recepção do atendimento.
O horário entra na agenda, o cadastro chega por formulário, os documentos ficam em mensagens e a confirmação depende de acompanhamento individual. Quanto maior o volume, maior a fila de conferências antes do atendimento.
- Dados do paciente conferidos em agenda, formulário e sistema
- Confirmações e reagendamentos acompanhados conversa por conversa
- Documentos recebidos sem vínculo claro com o atendimento
- Pendências administrativas descobertas perto do horário marcado
Ganhos na rotina
Redesenhe e automatize o administrativo entre um atendimento e outro.
O diagnóstico mostra qual fila manual mais ocupa a recepção. A clínica começa por esse fluxo e amplia depois do teste com a equipe.
- 01
Agendamento e confirmação
Um novo horário envia a confirmação, registra a resposta e devolve apenas reagendamentos ou dúvidas para a recepção.
- 02
Cadastro antes do atendimento
O formulário verifica campos obrigatórios, organiza anexos e sinaliza pendências antes de o paciente chegar.
- 03
Retornos administrativos
Tarefas, lembretes e orientações aprovadas seguem o status do atendimento sem depender de listas paralelas.
Controle da operação
Ganhe velocidade sem abrir mão do controle clínico.
O fluxo assume tarefas administrativas previsíveis. Profissionais definidos continuam responsáveis por decisões clínicas, exceções e acesso a informações sensíveis.
- Acesso definido por função e tipo de informação
- Mensagens e orientações aprovadas antes da automação
- Pendências e exceções devolvidas para uma pessoa responsável
- Registro do que o fluxo executou em cada etapa
Clínicas
Qual tarefa da recepção mais limita o volume de atendimentos?
Descreva as ferramentas usadas, os pontos de conferência e a tarefa que mais ocupa a equipe. A consultoria transforma esse cenário em um fluxo proposto, um primeiro escopo e orçamento.
Analisar a rotina da recepção